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饿了么将增加多等5分钟功能,饿了么新功能介绍

快科技 萧萧 2020-09-09 11:22:41

外卖骑手已经成为最危险的职业之一,类似一话题已经不止一次地登上微博热搜。

9月8日,一篇《外卖骑手 困在系统里》的文章刷屏,在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违反交规、与死神赛跑,超速、闯红灯、逆行……外卖员遭遇交通事故的数量急剧上升,外卖骑手成了高危职业。

昨日,有媒体致电美团,美团表示暂不回应。

今日凌晨,饿了么宣布将尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。

如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。饿了么会为用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。

同时,饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。

饿了么表示:“系统是死的,人是活的。将心比心,饿了么在保障订单准时的基础上,希望做得更好一点。

每个努力生活的人都值得被尊重。”

饿了么的新功能也引发了网友诸多讨论,有人认为给顾客“谅解按钮”不如平台方直接多为骑手预留一段时间;也有人认为,外卖行业竞争激烈,大部分消费者对外卖时效的要求也非常高,平台让“不太着急”的消费者多等5分钟换取平台权益,更合理。

有分析人士认为,对大企业来说,商业有时是责任和利益的平衡,以及如何倾斜的选择。“饿了么选择用平台利益换取骑手的配送时间,这是值得肯定的”。而且,给用户的选择是自主,根本不存在转移矛盾和道德绑架。

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