京东服务为啥这么好？源于13年前刘强东的一次决定

快科技随心 2020-05-19 17:49:01

从2016年5月19日开始，每一年的这一天都被定为京东集团的“519老员工日”。

今天，京东迎来第五个老员工日，截止目前，京东的就职满10年的“超级大佬”已有千余人，而五年“大佬”亦有近3万人！

京东黑板报公布了2007年的往事，当时京东还叫“京东商城360buy”，那一年，京东由于业务扩张租下了银丰大厦的三层办公楼。当时，刘强东特意叮嘱，把那个楼层最好的位置留给公司的客服人员，因为只有客服人员的办公条件好了，才能给客户提供更好的服务。

“不管什么时候人家说起京东，都得说京东的服务是最好的。”也正是从那个时候开始，客服一直都是京东的核心部门之一。

2007年到2008年，京东先后完成了关键的两笔战略融资，很多人都知道，京东拿着这笔钱自建了物流，但很少有人知道，京东还拿着这笔钱组建了电商行业最大的客服中心。

京东方面透露，在过去的十几年间，京东在客服上的投入就超过了150亿元。

京东服务为啥这么好？源于13年前刘强东的一次决定

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