《原神》对登录和支付异常问题致歉,将补偿玩家120原石
7月13日消息,在今天《原神》全新版本内容正式哈桑县,但是刚上线就有部分网友发现游戏存在登录还有支付异常的问题,对此原神在微博做出说明,以下是说明内容:
亲爱的旅行者:
2022/07/13 11:00起,由于网络波动,部分旅行者遇到了登录失败和充值完成后未能正常获取购买商品的问题。
登录问题已于2022/07/13 11:50修复。
目前支付问题也已于2022/07/13 12:40修复。未能正常获取的商品将在最多24小时陆续补发至旅行者账户中。请旅行者们耐心等待。
使用iOS端充值的旅行者需要在“游戏内派蒙菜单-商城-凝取结晶”界面内点击任一商品后取消支付,才可正常收到补发商品。请使用iOS端充值的旅行者进行相应操作后耐心等待,感谢旅行者的配合和理解。
使用其它端充值的旅行者不需要进行额外操作。
非常抱歉给各位旅行者带来了不便,我们将于12小时内发放相应补偿。
补偿内容
原石*120
补偿范围
2022/07/13 11:00 前冒险等阶达到5级及以上的旅行者
补偿将会以游戏内邮件的形式,向旅行者发放。请旅行者于2022/07/16 11:00前上线收取邮件,邮件有效期为30天,请及时领取附件。
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