工信部:整治强制下载APP,
在今日的国新办新闻发布会上,工信部公布数据称,已组织对 325 家网站和APP完成适老化和信息无障碍改造。从场景上,贴近老年人和残障人士常用的电信服务、出行、购物等应用需求;从流程上,实现“一键订票”“一键叫车”等简易操作;从功能上,推出内容朗读、语音播报、人工直联“一对一”热线等暖心服务,帮助特殊群体共享信息化成果,让智能生活有温度、无障碍。
同时,一季度对强制下载APP等问题进行了有效整治,推动主要互联网企业基本解决了存在的相关问题,同时开展了 2 批次技术抽检,检测了 61 万款APP,通报了 134 款违规APP,从而进一步净化了APP生态;紧盯重要时点,针对今年 315 晚会曝光的诱骗下载恶意APP、骚扰电话等相关问题,第一时间采取下架问题APP、关停语音专线等有力措施,并依法依规对涉事企业进行立案调查和行政处罚。
下一步,工信部将重点做好以下几个方面的工作:
一是突出服务供给。夯实网络基础,大力推进5G和千兆光网建设,持续提升农村偏远地区网络覆盖水平,优化网络质量;增强服务能力,强化“窗口意识”,提高营业厅、客服热线等一线人员业务技能,持续扩大电信服务异地办、网上办范围,不断提升信息通信服务供给能力。
二是突出感知提升。鼓励服务创新,深化服务感知提升行动,扩大覆盖到 100 家重点互联网企业,推动企业创新服务模式和方法,评选推广优秀案例,发挥示范作用,形成服务提质和感知提升良性互动。提高用户满意度,探索开展重点互联网业务服务质量和用户满意度测评,指导企业注重倾听用户诉求和意见,为用户提供更周全、更贴心、更满意的服务。
三是突出数字惠民。加大帮扶力度,面向脱贫户、老年人、残疾人等群体提供更多资费优惠,让群众得到更多实惠;加快适老化改造,研究完善电信服务规范、互联网应用适老化改造相关标准,遴选一批优秀改造案例,形成示范引领效应,让人民群众更加平等、普惠地享受美好数字生活。谢谢。
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